Referentes Técnicos Escolares
Cuestiones Técnicas complejas, las cuales, como en todas las relacionadas a la Administración de la Red, sólo deben realizarce con la intervención del Referente Técnico.

Este espacio es exclusivo para los técnicos que están desempeñando ésa función cuyos alcances están bien definidos en conectar igualdad.

Una vez agotadas todas las instancias de pruebas y soluciónes propias deberiamos pedir ayuda al Referente Zonal y/o Jurisdiccional en cada caso. En casos muy cmplicados que no tengan solución ellos pasarán nuestra consulta a los Referentes Nacionales por las vías correspondientes.

Veamos algunos consejos importantes con el cuidado de no hacer pública información confidencial que permitirá hacer aun más seguro el sistema.

Servidores escolares: los consejos más importantes…

Al iniciar su trabajo, cambiar las contraseñas como se indica en las capacitaciones a Referentes Técnicos y entregarlas en Sobre cerrado*muy bien impresas al Rector de la Institución. (nadie tiene la vida asegurada ni es imprescindible en el cargo).Nunca Actualizar Linux en Servidor, si sale algún mensaje que le pide confirmación para actualizar Cancele y no lo haga.Si o si deben tener copia de Seguridad del Servidor y todos sus servicios*tal cual lo indica el Manual correspondiente. Semanalmente volver a hacer copias del Theft Deterrent Server.Sistema Theft Deterrent Server: Nunca Actualizar las llaves públicas*de éste sistema de seguridad ya que en ése momento solo continuarian comunicándose las Netbooks que estarian conectadas al Acces Point con el server, las demás perderian la comunicacion y luego no se pueden desbloquear facilmente aunque generemos codigos de desbloqueos normales (quedan las llaves cambiadas)Leer siempre los Manuales y Guías*de usuarios con los cuales contamos para todos los procedimientos técnicos.Asistir a las Capacitaciones Oficiales*jurisdiccionales por ej. si son de:*Soporte Conectar Buenos Airesy aprovechar otros intercambios en el Face de Conectar Igualdad entre otros que no son Oficiales.
Los 5 Comandos de consola en Linux, que debemos conocer

Procedimiento para solicitar Servicio Técnico: Accedé a*éste Link*que replica lo dicho en Conectar Igualdad

Si quieren bajar estos Archivos son muy útiles usen Descarga Normal:

**Actualizar** Bios de la EXO x352
son unos archivos de Actualización de la misma que eran para cambiar el logo de Inclusión digital cuando el programa quedó subsumido al Conectar Igualdad. Descargar en un Pendrive Booteable.

Backup imágen o Crear Pen Booteable con*USB Generation Tools

Diagnóstico:*TMP Doctor

Para Formatear:*USBFormat

ära solucionar problemas en discos rigidos y otros busquen en Google: Crear un Pen Drive con: Hiren Boot
Es necesario formatear un Pen drive en Fat 32 y luego seguir los pasos indicados

Para Filtrar sitios web dependiendo del contenido:***DansGuardian**

Diferencias entre Ubuntu y Debian Top School, Sistema de seguidad: ver Certificados:**capacitacion_RT_2.pdf

Preguntas y Respuestas basadas en su experiencia

0- ¿ Hay problemas para desbloquear Netbooks ? ¿ Porque a veces no se pueden desbloquear facilmente ?

SI UNA NET NO ACEPTA CODIGO DE DESBLOQUEO PUEDE SER PORQUE
O. 1 ¿No fue asociada previamente a la computadora: servidor escolar y Aceptada con su ID de hardware en de ése servidor ?*Si se bloqueó sin asociar aplicar el procedimiento de carga manual y el de Agregar como dispositivo nuevo y después Sincronización de certificados utilizando un pendrive. Si desde Listado de dispositivos no se puede agregar es porque quedo en Listado para ser Aceptada y hasta que no se rechace no te permitirá agregarla a mano.
O. 2 ¿Si está aceptada en Servidor y gastó los primeros 300 o mas arranques con los que vino preasegurada de fábrica se bloqueo y ahora no los renueva ?*Las Causas posibles pueden ser:
Quizás no fue ACEPTADA para asociarla al servidor ver anterior (1) ó fijarse quees posible que el Agent TDS esté desactivado (eso a veces lo hacen los antivirus)que el programita haya perdido archivos o haya sido eliminado a propósito, que no se esté comunicando con AP (ver 3).que tenga las llaves publicas cambiadas (código de comunicación entre la Net y el Servidor) porque no pertenece a ese Servidor o porque en TDS se Actualizó la llave pública sin haber estado conectada ésa netbook (quedan algunas con código o llave anterior). En ese caso avisar a la empresa proveedora dando N° de servidor y CUE de escuela.
NO SE COMUNICA AL SERVIDOR ESCOLAR
O.3 ¿Se comunica a los Acces point cuando el servidor está encendido?*Si hay conexión al ap aunque sea sin internet, haciendo 2 clic en el icono del TDA, verificar que no haya sido modificada y esté correcta la direccion del Servidor:*tdserver*o*número*según sea Ubuntu*172.16.0.1*Topschool*172.16.0.2
DEMORA LA ENTREGA DE CERTIFICADOS
0.4 ¿Cual fue la configuración que tenía el programa: Dheft Deterrent Agent que está en carpeta Archivos de programas – Intel learning Series – Theft Deterrent – archivo Agentconfig.ini ?Aqui hay varios puntos a tener en cuenta para las demás net en las líneas de comandos:
a)*Heartbeat_Interval="10"*- Cambiá el "10" por el "1" para acelerar la lentitud en la entrega de Certificado.
b)*PromptDays="2"*- Cambiá el "2" por "7" para la cantidad de dias previos que comenzara a pedir certificado llegando a la fecha próx.de bloqueo
c)*PromptTimes="5"*- Cambia el "5" por el "56" para la cantidad de arranques restantes desde donde comenzara a pedir certificado nuevo.
En las nuevas Net 2011 es probable que las últimas 2 filas ya estén corregidas así que solo usar la indicación de la primera si usted está desbloqueando Net.
LA MARCA DE ARRANQUE CONDICIONA EL CODIGO DE DESBLOQUEO
0.5 ¿Hay inconvenientes con la marca de arranque?*la marca de arranque que también se pide como dato de la Net bloqueada es distinta si el servidor fue entregados desde Febrero 2011 en adelante debe ser cargada asi como se presenta en hexadecimal en cambio en los Ubuntu 2010 usar la tabla de conversiones a decimal si aparecen letras. Solo basta escribir los 2 o 3 ultimos dígitos. Ej 01, 04, 00A etc.
Si la marca de arranque en la netbook está en 0 – eso indica que no fue asociada al servidor aplicar carga manual y sincronización de certificados**Sincronización de certificados sin actualizar.pdf
Aun así asi no se desbloquea con el código que dá y se supone que no se cambiaron las llaves publicas Hubo casos en educación técnica con servidor Ubuntu en los que aumentando en 6 literalmente el numero de la de arranque se solucionó el problema de no aceptación de código.
Otros tuvieron que cargar el problema en el Aplicativo de servicio técnico y esperar la solución porque es probable que la netbook no haya sido preasociada con ése servidor y no le pertenece a ese grupo que recibimos.
1- ¿Que hacer cuando una Net no desbloquea en forma normal?


Generar un Pendrive USB de desbloqueo de las net – Server UBUNTU
«*:*Abril 04, 2011, 02:10:01 »

A veces cuando intentamos desbloquear una netbook por el sistema normal, no funciona, por lo cual tenemos que generar un*Pendrive USB de desbloqueo. Para eso hay que seguir una serie de pasos tanto en el server como en la Netbook:

En el server
1) Entramos al tdserver (en la barra de direcciones el navegador firefox escribimos*http://172.16.0.1/tdserver) ingresamos usuario y contraseña.

2) Luego hacemos clic en Administración de seguridad.

3) Luego clic en clave compartida

4) Luego en donde dice ID de Hardware colocamos el ID de Hardware que nos muestra la Netbook que queremos desbloquear y hacemos clic en buscar.

5) Luego tildamos la Netbook en la lista que nos aparece*(en el caso de Netbook que aún no ha sido aprobada habra que agregarla antes manualmente)

6) Luego haremos clic en el botón "Exportar"

7) Nos va a aparecer una ventana y hacemos clic izquierdo en el mensaje:

"Haga clic con el botón secundario para guardar"

En este punto es importante destacar que existen*dos posibilidades:

La primera*es que nos va a aparece otra ventana pero más pequeña, ahí hacemos clic en*"guardar archivo"*ó*"guardar enlace como"*y guardamos el archivo tcoop.bin en escritorio para pasarlo después al pendrive.

Es decir que si ya hemos colocado el pendrive y si el Mozilla Firefox del servidor funciona bien, cuando hacemos clic con el botón derecho para guardar y elegimos la opción*"Guardar destino como…"*deberíamos poder elegir directamente el pendrive para guardar el archivo tcopp.bin, pero si circunstancialmente el procedimiento no funcionase debemos:

- Cerrar el Firefox.
- Abrir una consola: "alt+F2" escribir "gnome-terminal" y presionar enter.
- Desde la consola, ejecutar "mv .mozilla/firefox .mozila/firefox-"
- Abrir el firefox nuevamente y probar si ahora nos deja seleccionar el lugar para guardar el archivo tcopp.bin donde queramos.
Otro dato importante, antes de continuar con el procedimiento*En la Netbook, hay que*Desmontar*desde el escritorio del servidor el Pendrive.

Si el procedimiento resultó correcto pasamos al apartado "En la netbook", en cado contrario:

La*segunda posibilidad*consiste en:

9) Presionamos la tecla ALT junto con la tecla F2

10) Luego en la ventana que nos aparece escribiremos gnome-terminal y presionaremos enter.

11) Luego escribiremos el siguiente comando:

sudo bash

y presionaremos enter, si nos pide una contraseña introduciremos la contraseña de root del servidor y presionaremos enter nuevamente (Por ejemplo: ubuntu).

12) Ahora conectaremos nuestro Pendrive en el server.

13) Luego escribiremos el siguiente comando, (pero debemos reemplazar "nombrependrive" por el nombre de nuestro Pendriver dicha informacion se ve en el escritorio del servidor):

cp /var/lib/tomcat6/webapps/tdserver/Download/tcopp.bin /media/nombrependrive

presionar enter

14) Luego escribiremos el siguiente comando:

rm /var/lib/tomcat6/webapps/tdserver/Download/tcopp.bin

15) Por último retiramos nuestro Pen del puerto USB de nuestro Server

En la netbook

1) Con la Netbook apagada colocamos en el puerto USB de la misma el Pendriver que acabamos de retirar del puerto USB del server.

2) Encendemos nuevamente la Netbook y esperamos el mensaje que nos indica que la netbook se encuentra bloqueada.

3) Presionamos la tecla CTRL junto con la tecla INS, nos va a dar un mensaje de color verde, luego va reiniciar. Al arrancar nuevamente, vamos a notar que la "marca de arranque" ha cambiado. Por ejemplo si antes decía 00 00 01 ahora nos va a decir 00 00 02

4) Ahora generaremos un desbloqueo normal con la nueva marca de arranque como dice nuestro Manual Operativo en al capítulo de desbloqueo. Y listo Netbook desbloqueada!!!!!

Ramiro Martinez Quiroga (Equipo de Técnicos del Grupo TIC) ||

«*Última modificación: Mayo 06, 2011, 07:19:13 por Soporte CI – FDA
*En línea

En el posteo anterior lo que esta de color rojo lo modifiqué yo: Elvio
Completado por Liliana.

2- Detección de fallas en la Red Escolar

del Foro de S.Tec de Bs As. Layana publicó*este esquema

3- ¿Que hacemos si el Servidor no está entregando IP como correspondería?


Prueba de detección de IP
«*:*Abril 19, 2011, 03:07:31 »

Viendo la gran cantidad de servers que nos encontramos en los dispositivos que no otorgan IPs, les voy a explicar cómo podemos detectar si el problema está en el piso tecnológico o en el servidor sin activar, con los elementos que contamos en la escuela.

Materiales necesarios:
- 1 cable de red UTP CAT 5E de 1 o 2 metros
- 1 Netbook de las que recibió la escuela
- 1 Servidor Escolar

Pasos a seguir:
1- Desconectar el servidor de la red de la escuela
2- Conectar un extremo del cable UTP CAT 5E a la netbook y el otro extremo a la placa de red inferior del servidor (la que se encuentra rotulada como ETH1)
3- Encender el servidor e ingresar usuario y contraseña.
4- Encender la netbook, esperar que arranque completamente, o sea que el disco rígido deje de leer.
5- En la netbook hacer clic en "Inicio", luego clic en "Panel de Control" y Luego clic en"Centro de redes y recursos compartidos".
6- En la ventana que aparece, ir a las opciones de la izquierda hacer clic en "Cambiar configuración del adaptador"
7- Hacer clic derecho en "Configuración de área local"
8- Hacer clic izquierdo en "Estado"
9- Aparecerá la ventana "Estado de conexión de área local", hacer clic izquierdo en "Detalles"
10- Ahora observe la dirección IP que figura al lado de la leyenda "Dirección IPv4", si la dirección IP que figura empieza con "172." quiere decir que el Server está funcionando y el problema está en el piso tecnológico y termino la prueba "NO LLAMAR A EXO Y REVISAR EL PISO TECNOLÓGICO", en cambio si la dirección IP que nos muestra empieza con "169." seguimos con el paso siguiente.
11- Apague la netbook, desconecte el extremo de cable UTP CAT 5E que va a la placa de red inferior del servidor (ETH1) y conéctelo a la placa de red que se encuentra en la parte superior del servidor (ETH0).
12- Encender la netbook, esperar que arranque completamente, o sea que el disco rígido deje de leer.
13- En la netbook hacer clic en "Inicio", luego clic en "Panel de Control" y luego clic en"Centro de redes y recursos compartidos".
14- En la ventana que aparece, ir a las opciones de la izquierda hacer clic en "Cambiar configuración del adaptador"
15- Hacer clic derecho en "Configuración de área local"
16- Hacer clic izquierdo en "Estado"
17- Aparecerá la ventana "Estado de conexión de área local" , hacer clic izquierdo en "Detalles"
18- Ahora observe la dirección IP que figura al lado de la leyenda*"Dirección IPv4", si la dirección IP que figura empieza con "172." quiere decir que el server está funcionando y el problema está en el piso tecnológico y termino la prueba "NO LLAMAR A EXO" REVISAR EL PISO TECNOLÓGICO", en cambio si la dirección IP que nos muestra empieza con "169."*Debemos avisarle a nuestro referente para que se comunique con EXO, a través del emailrtec@exo.com.ar*, no llamar por teléfono a EXO ya que nos deben pasar un archivo y una serie de instrucciones y no lo van a poder hacer telefónicamente.*NO COMUNICARSE SIN ANTES AVISAR AL REFERENTE!!!

IMPORTANTE – Para el referente
En el cuerpo del email que enviamos a Exo debemos poner los siguientes datos:
Identificarse con Nombre , Apellido, Zona y que pertenecemos a Subsecretaria de Educación Secundaria de la Provincia de Bs As.
Explicar que se hizo la prueba de conectar la netbook directamente al servidor.
Hasta que hora nos encontraremos en la escuela.
Nro. de serie del servidor (Se encuentra en una calcomanía al costado del mismo)
CUE de la escuela
Un número de teléfono.

Ramiro Martinez Quiroga*(Equipo de Técnicos del Grupo TIC)

4 -¿Cómo acelerar la entrega de Certificados en el Servidor? y evitar complicaciones de bloqueos x fecha en fines de semanas largos?
Viendo cómo estará la configuración del*Agentconfig.ini,*de la carpeta del Software Theft Deterrent Agent que tiene tu Net, porque desde alli queda establecido el intervalo de dias previos o desde que cantidad restante de arranques, el Servidor tiene permiso para entregar automaticamente el Certificado común con mas arranques (ej 600) y dias (ej 30).
Las nets EXO x ejemplo tenian 5 arranques y 2 dias segun lo pueden ver aqui arriba, en el Archivo*Capacitación RT 2.pdf Pag 20 y 21*pero cuando se dieron cuenta de que en finde largos si la fecha caia en medio se bloqueaban mas maquinas x no conectarse, entonces modificaron y aconsejaron lo que pueden ver en Pagina 65 del*Manual de Procedimientos sin anexo*que esta en*Pagina Red interna y servidor = La guia completa de Bs.As. (archivo de al lado).
Quizás esto te sirva si abris el Archivo*Agentconfig.ini*en cuestion*(Ojo no habras el .bat)*si ves que tiene otro:
En las siguientes líneas modificar con mucho cuidado y guardar

Heartbeat_Interval="10" ———–Cambiá el "10" por el "1" para acelerar la lentitud en la entrega de Certificado. Despues que renueve dejarla como estaba.

-
PromptDays="2" ———-Cambiá el "2" por "7" para la cantidad de dias previos que comenzara a pedir certificado llegando a la fecha próx.de bloqueo
PromptTimes="5" ———-Cambia el "5" por el "56" para la cantidad de arranques restantes desde donde comenzara a pedir certificado nuevo.

En las nuevas Net 2011 es probable que las últimas 2 filas ya estén corregidas asíque solo usar la indicación de la primera si usted está desbloqueando Net.

5- ¿Cómo se crean Usuarios, Carpetas y Archivos accesibles desde las Netbooks ?
Configurar Usuarios y Carpetas de profesores con Servidor Samba**Manual.de.Procedimientos.2011.anexo.II.Samba.pdf
Seguir los pasos de éste Manual con el detalle para subir contenidos de los Profesores y que puedan leer los alumnos a través de las redes escolares aunque no tengan servicio de Internet.

6- Si al encender la netbook tiene pantalla negra con esta leyenda:
"Image Loading failure. Reload image" ¿que hacemos?

Se puede solucionar copiando la imagen del servidor Carpeta Soporte -Imagen Exomate – IEA ya sea para WinXP ó Seven en un pendrive de 16 gb creado booteable antes con USB Generation Tools, pero si esa que está alli no es de la misma marca de las net que tenemos funcionará a medias debiendo bajar por ej controladres de red inalambrica etc.

Otra solución interesante es:
Realizar pendrive Booteable con Clonezilla*bajar y ver el video
o*Ejecutar*Universal-USB-Installer-1.8.5.7.exe*en el cliente de Windows 7, aceptar el cartel que aparece.o*En la pantalla del programa desplegar el menú del Step 1, buscar y elegir clonezillao*En el step 2 Ir a*Browser*y ubicar el archivo*clonzilla.ISO,o*En el Step 3 seleccionar la*Unidad Asignada al Pendrive (el pendrive será formateado, los datos que se encuentran en el mismo serán eliminados).o*Presionar el botón*créateo*Una vez que la aplicación termine el proceso de volcado de la imagen iso al pendrive, saldrá una leyenda que nos comunicara que el Pendrive se encuentra listo.
Proceso de restauración para las Netbooks ver en*éste video
(escuchar las opcines seleccionadas paso a paso)
Donde se usa el Pendrive con Clonezilla y se recupera Windows desde la imágen.iso que está en la 2da partición de la Netbook.
En éste caso una LENOVO, lo mismo se puede hacer con cualquier marca de Net.

Agradecemos a Liliana Saez quien nos compartió esa soluciona detallada anteriormente en un post de la lista Nac de Ref Tec dijo:
"En los casos de estas netbooks como la CDR, que traen almacenada la imagen de windows y de linux en una de las particiones del disco, este error lo solucionamos utilizando un pendrive booteable con clonezilla.
Booteando la net desde ese pendrive y siguiendo una serie de pasos le indicamos donde está almacenada la imagen y que partición tiene que restaurar y se soluciona en 15 minutos.
Paso un video tutorial caserito de cómo generar el pendrive booteable
con clonezilla y los archivos necesarios:

http://dl.dropbox.com/u/35478037/Gen…Clonezilla.avi

http://dl.dropbox.com/u/35478037/clonezilla.iso

http://dl.dropbox.com/u/35478037/Uni…er-1.8.5.7.exe

Aquí les paso un video tutorial, más casero aún, filmado por un MEP de una escuela con la cámara de una netbook, mientras restaurábamos una net Lenovo usando este procedimiento.

http://dl.dropbox.com/u/35478037/Tut…n%20Lenovo.wmv

Avísen si les funciona. Nosotros aquí con este procedimiento restauramos muchísimas netbooks de distintas marcas.
Saludos desde Mendoza. Liliana Saez."

Otro Caso solucionado*de "Imagen Load Failure" en Netbook Samsung NP 150
en Lista de Referentes Tec ER por*abuelo car*cdmconcordia@hotmail.com

(un backup de samsung no entra en 16 g..porque trae Escritorios Alumnos y /o Docentes que pesan mas de 15 Gb c/u)
Solución:
1 -Usar una de las Netbooks de stock que No este asociada y aprobada en servidor..
2 -Sacar el HDD DE DICHA NET…….
3 -Conectar el Disco Rígido por medio de adaptador USB a la Netbook con problemas
4 -Ejecutar e iniciar con Pen Drive Hiren Boot en la Netbook
5 -Eliminar todo los Archivos del disco Partción C: con problemas, Escaneo de hdd.etc por las dudas
6 -Usar el NORTON TRUE IMAGEN solo en la particion de sistema "c" en mi caso …pero hay varios…..
7 -Copiar la imagen de la net No asociada a la otra y queda solucionado.